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Robe Longue en Maille Laine Mérinos Plissée
SATISFAIT OU REMBOURSÉ SOUS 30 JOURS
Chez Velina, nous voulons que chaque pièce vous aille à la perfection. C'est pourquoi vous bénéficiez de 30 jours pour essayer vos articles sereinement chez vous. Un doute sur la taille ou la coupe ? Aucun souci : nous procédons à un échange rapide ou un remboursement intégral sans complication.
Équipe disponible pour répondre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h. Samedi de 10h à 17h.
Comment être sûre de choisir la bonne taille ?
Nous vous invitons à consulter notre Guide des Tailles disponible sur chaque fiche produit. Prenez vos mesures de poitrine, de taille et de hanches avec un mètre ruban. Si vous hésitez entre deux tailles pour une robe ajustée (coupe sirène ou corset), nous vous conseillons de prendre la taille supérieure.
Quels sont vos délais de livraison ?
Le traitement de votre commande prend généralement 24 à 48 heures ouvrées. Ensuite, la livraison standard à domicile prend 7 à 12 jours ouvrés pour la France et l'Europe. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Que faire si la robe ne me convient pas ?
Pas d'inquiétude ! Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner l'article si la taille ou le modèle ne vous convient pas.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires principales (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les règlements sécurisés via Apple Pay, Google Pay et PayPal.
Comment entretenir et laver ma robe ?
Pour préserver la délicatesse des tissus (satin, dentelle, tulle, sequins), nous recommandons fortement un nettoyage à sec au pressing pour nos robes de mariée et de grande soirée. Pour un repassage thermique à la maison, utilisez un défroisseur vapeur vertical à basse température pour ne pas brûler la matière.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, absolument. Notre boutique utilise le protocole de chiffrement SSL (le petit cadenas dans votre barre d'adresse) pour protéger toutes vos données personnelles et bancaires. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.